im august beschloß die elbe mal kurz bei mir reinzuschauen
und floß kurzerhand durch meine wohnung.
meine telefonanlage, der dsl-splitter, das dazugehörige modem sowie
der ntba waren davon nicht begeistert und weigerten sich wieder zum dienst anzutreten.
dieser streik war erstmal nicht so schlimm.
schließlich hatte der ungebetene gast bei mir etwas randaliert und
die wohnung wurde erstmal unbewohnbar.
um geld zu sparen wurde der anschluß bei der telekom also zwischenzeitlich
stillgelegt.
am
18.oktober war es dann soweit.
ich konnte bald wieder in die wohnung zurück.
also ab in den tee-punkt den anschluß wieder anmelden, sowie neuen ntba und dsl-splitter
bestellen.
die mitarbeiterin tippte was in ihren computer und meinte, der isdn-anschluß ist ab dem 25.oktober
wieder freigeschaltet. die dazu notwendigen sollte ich aber beim technikversand bestellen.
ich bekam einen telefonhörer ind die hand gedrückt und sollte mich nun selber mit der hotline herumplagen. nach einem zehnminütigem gespräch mit der erklärung wobei die geräte zu schaden kamen sowie 4 rückfragen was überhaupt
ein dsl-splitter sei, wurde mir zugesagt, das die erwünschten geräte innerhalb von 2-3 tagen
bei mir eintreffen würden.
24. oktober
die zeit wird knapp und die geräte immernoch nicht da.
also die alten geräte eingepackt und wieder in den tee-laden.
dort wurde mir wenigstens der ntba getauscht.
danach noch schnell in den media-markt und ein dsl-modem und eine tk-anlage beschafft.
25. oktober
der anschluß ist freigeschalten. *staun*
ich kann wieder telefonieren.
sogar ins internet kann ich wieder,
wenn auch nur mit dem superschnellen highspeedzugang über isdn.
30. oktober
der dsl-splitter ist immernoch nicht da.
also hotline anrufen!
die meinten es läge kein auftrag vor mir etwas zuzuschicken.
kurzerhand den fehlenden dsl-splitter noch einmal bestellt.
5. november
die bei amazon bestellten bücher kamen, aber kein dsl-splitter.
wieder die hotline anrufen!
selbige meinte mir wurde schon einer zugeschickt.
und zwar im august 2000!
nach meiner erklärung, das durch selbigen zugeschickten dsl-splitter
sich die elbe ihren weg bahnte, wurde kurz beim versand angerufen
und mir ein neuer splitter zugesagt.
6. november
DER DSL-SPLITTER KAM!!!
also schnell angeschlossen und warten bis das modem grün leuchtet.
tat es aber nicht!
hotline angewählt und störung gemeldet.
diese meinte es kann nicht funktionieren.
ich bekäme einen neuen splitter danach würde es sicher mit der einwahl klappen.
nach der erklärung, der neue splitter wäre schon angeschlossen wurde eine
störungsmeldung an den techniker weitergeleitet.
7. november
anruf bei der hotline mit der frage ob meine störung auch wirklich bearbeitet wird.
(nur um sicherzugehen)
ich bekam einen hinweis, daß mir ein neuer dsl-splitter zugesandt würde und der techniker
an der arbeit sei.
kurz darauf kam ein anruf vom techniker, welcher mir mitteilte, daß es einen schaltungsfehler
in der vermittlungsstelle gab und dieser jetzt beseitigt sei.
also schnell das modem angeworfen, welches meine bemühungen nur mit einem rotem dauerleuchten
würdigte. der techniker meinte ich solle doch die hotline anrufen und wieder eine störung melden.
ich hielt mich an seine anweisungen, rief die hotline an und meldete wieder eine störung.
die antwort der hotline: der techniker meldet sich bei ihnen!
8. november
es meldete sich kein techniker.
inzwischen kannte ich die rufnummer der hotline schon auswendig.
diese sagte, die störung sei schon einen tag früher behoben worden.
um die arme hotline nicht noch weiter zu verwirren, verschwieg ich die zweite störungsmeldung
des vorhergehenden tages und meldete eine neue an mit möglichem hausbesuch des technikers.
9. november
ein wunder geschah. ein anruf des technikers, er würde in 10 minuten bei mir erscheinen.
und er kam!
nach einer erklärung, daß wasser im haus zu gast war und einem kurzen ausflug in den keller,
schloß er sein modem an meinen nigelnagelneuen dsl-splitter an.
und es funktionierte!
endlich die fehlerquelle ausgemacht, in den media-markt gefahren und das modem getauscht.
wieder zu hause also voller erwartungen das neue dsl-modem angeschlossen.
die belohnung dafür war ein leuchtendes dauerrot.
was nun?
mir kam eine rettende idee: die hotline anrufen!
also dies schnell gemacht!
meine geschichte erzählt.
nach einigem hin und her kam der kollege von der hotline auf die idee es könnte an dem standart des neuen modems liegen, da der techniker ein älteres gerät hatte.
neues modem -> neuer standart.
ich solle doch die störungsstelle anrufen. diese könne überprüfen auf welchen standart mein anschluß zugeschaltet ist.
dort angerufen und nicht kompatiblen standart festgestellt.
ich hoffe mal, das morgen alles vorbei ist.
aber wer weiß?
gruß cli