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Wie ist der Support, wenn mal was nicht läuft, reagieren die schnell, kommt man schnell durch?
Support ist zäh, wenn man überhaupt Jemanden (und dann meist technisch Unversierten) an die mittlerweile kostenpflichtige Hotline bekommt. Besser ist es ein Ticket per Mail aufzumachen, Antwortzeit lag bei mir bisher immer unter 24 Stunden.
Wie lange dauerte es, bis Arcor den DSL-Anschluss freigeschaltet hatte, war es ein Neuanschluss, oder eine Ummeldung auf Arcor?
Ummeldung, 2 Wochen Vorlauf
Arcor ist was für Sparfüchse ohne Erwartung einer Hilfestellung. Ich bin seit 3.5 Jahren Kunde und hatte in den ersten Monaten häufiger Systemausfälle an Wochenenden. Mittlerweile läuft es ohne nennenswerte Ausfälle. Kosteneinsparung ggü. Telekom ca. 50 EUR/Monat.
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