[cli]

im august beschloß die elbe mal kurz bei mir reinzuschauen
und floß kurzerhand durch meine wohnung.
meine telefonanlage, der dsl-splitter, das dazugehörige modem sowie
der ntba waren davon nicht begeistert und weigerten sich wieder zum dienst anzutreten.
dieser streik war erstmal nicht so schlimm.
schließlich hatte der ungebetene gast bei mir etwas randaliert und
die wohnung wurde erstmal unbewohnbar.
um geld zu sparen wurde der anschluß bei der telekom also zwischenzeitlich
stillgelegt.

am 18.oktober war es dann soweit.
ich konnte bald wieder in die wohnung zurück.
also ab in den tee-punkt den anschluß wieder anmelden, sowie neuen ntba und dsl-splitter
bestellen.
die mitarbeiterin tippte was in ihren computer und meinte, der isdn-anschluß ist ab dem 25.oktober
wieder freigeschaltet. die dazu notwendigen sollte ich aber beim technikversand bestellen.
ich bekam einen telefonhörer ind die hand gedrückt und sollte mich nun selber mit der hotline herumplagen. nach einem zehnminütigem gespräch mit der erklärung wobei die geräte zu schaden kamen sowie 4 rückfragen was überhaupt
ein dsl-splitter sei, wurde mir zugesagt, das die erwünschten geräte innerhalb von 2-3 tagen
bei mir eintreffen würden.

24. oktober
die zeit wird knapp und die geräte immernoch nicht da.
also die alten geräte eingepackt und wieder in den tee-laden.
dort wurde mir wenigstens der ntba getauscht.
danach noch schnell in den media-markt und ein dsl-modem und eine tk-anlage beschafft.

25. oktober
der anschluß ist freigeschalten. *staun*
ich kann wieder telefonieren.
sogar ins internet kann ich wieder,
wenn auch nur mit dem superschnellen highspeedzugang über isdn.

30. oktober
der dsl-splitter ist immernoch nicht da.
also hotline anrufen!
die meinten es läge kein auftrag vor mir etwas zuzuschicken.
kurzerhand den fehlenden dsl-splitter noch einmal bestellt.

5. november
die bei amazon bestellten bücher kamen, aber kein dsl-splitter.
wieder die hotline anrufen!
selbige meinte mir wurde schon einer zugeschickt.
und zwar im august 2000!
nach meiner erklärung, das durch selbigen zugeschickten dsl-splitter
sich die elbe ihren weg bahnte, wurde kurz beim versand angerufen
und mir ein neuer splitter zugesagt.

6. november
DER DSL-SPLITTER KAM!!!
also schnell angeschlossen und warten bis das modem grün leuchtet.
tat es aber nicht!
hotline angewählt und störung gemeldet.
diese meinte es kann nicht funktionieren.
ich bekäme einen neuen splitter danach würde es sicher mit der einwahl klappen.
nach der erklärung, der neue splitter wäre schon angeschlossen wurde eine
störungsmeldung an den techniker weitergeleitet.

7. november
anruf bei der hotline mit der frage ob meine störung auch wirklich bearbeitet wird.
(nur um sicherzugehen)
ich bekam einen hinweis, daß mir ein neuer dsl-splitter zugesandt würde und der techniker
an der arbeit sei.
kurz darauf kam ein anruf vom techniker, welcher mir mitteilte, daß es einen schaltungsfehler
in der vermittlungsstelle gab und dieser jetzt beseitigt sei.
also schnell das modem angeworfen, welches meine bemühungen nur mit einem rotem dauerleuchten
würdigte. der techniker meinte ich solle doch die hotline anrufen und wieder eine störung melden.
ich hielt mich an seine anweisungen, rief die hotline an und meldete wieder eine störung.
die antwort der hotline: der techniker meldet sich bei ihnen!

8. november
es meldete sich kein techniker.
inzwischen kannte ich die rufnummer der hotline schon auswendig.
diese sagte, die störung sei schon einen tag früher behoben worden.
um die arme hotline nicht noch weiter zu verwirren, verschwieg ich die zweite störungsmeldung
des vorhergehenden tages und meldete eine neue an mit möglichem hausbesuch des technikers.

9. november
ein wunder geschah. ein anruf des technikers, er würde in 10 minuten bei mir erscheinen.
und er kam!
nach einer erklärung, daß wasser im haus zu gast war und einem kurzen ausflug in den keller,
schloß er sein modem an meinen nigelnagelneuen dsl-splitter an.
und es funktionierte!
endlich die fehlerquelle ausgemacht, in den media-markt gefahren und das modem getauscht.
wieder zu hause also voller erwartungen das neue dsl-modem angeschlossen.
die belohnung dafür war ein leuchtendes dauerrot.
was nun?
mir kam eine rettende idee: die hotline anrufen!
also dies schnell gemacht!
meine geschichte erzählt.
nach einigem hin und her kam der kollege von der hotline auf die idee es könnte an dem standart des neuen modems liegen, da der techniker ein älteres gerät hatte.
neues modem -> neuer standart.
ich solle doch die störungsstelle anrufen. diese könne überprüfen auf welchen standart mein anschluß zugeschaltet ist.
dort angerufen und nicht kompatiblen standart festgestellt.

ich hoffe mal, das morgen alles vorbei ist.
aber wer weiß?

gruß cli

[borg4free]

hi

lol ... ich hatte zum glück noch nie so einen spass mit denen, aber mein daddy kennt sowat ausser firma

[zeus2212]

ich hatte noch nie solche probleme ,kleine aussetzer ja,
aber immer nicht lange…

aber mit aol nur probleme, die ansage bis bald bis bald hörte ich zigmal am tag

und finanziell hat man mich so richtig abgezockt…

Will ich mal telephonieren,so kommt auf dem Display drei bis viermal "Störung",bis ich rauskomme und die Anrufer hören ein Besetztzeichen oder die Durchsage,daß der Teilnehmer nicht erreichbar sei.Der Monteur, der selbst für einen kleinen Phasenprüfer zum Auto ging,am Kabel riss,bis die ISDN-Dose defekt war und dann meite,daß es an der defekten Dose lag,habe ich rausgeworfen.

[adenauer]

armer cli.... aber Ihr immer mit Euren neumodischen Sachen. Mein 56k Modem funktioniert immer einwandfrei. o.k. es verbindet nur mit maximal 46k, aber dafür funktioniert es auch. So hilft man auch den Traffic im Netz auf einem erträglichen Maß zu halten. Mega-Downloads erübrigen sich von selber....

Darauf resultiert auch mein Tip: back to the roots und internes-winner modem aus dem schrank geholt. Das hat mit Sicherheit die Elbefluten überstanden!!

[cli]

11. november

das telefon klingelt.
die telekom ruft an, mit der nachfrage,
was sie jetzt eigentlich tun sollen.
sie sehen selber wohl nicht mehr durch.
nach erklärung, daß ich jetzt ein neues modem habe,
welches einen anderen standart benutzt, erklärt man sich
bereit die sache an die technikabteilung weiterzuleiten,
um den anschluß auf einen neuen port zu schalten.
auf die anfrage, wann das geschieht wurde mir nicht
unbedingt der heutige tag bestätigt.
aber vielleicht klingelt ja 11.11 uhr das telefon?

gruß cli

@Cli
Dann sage ich doch jetzt schon mal Hellau.

[cli]

wow.
die sonne geht leuchtendrot unter.
aber mein dsl-modem leuchtet grün!
sogar das telefon funktioniert.
scheint der ärger etwa nach 25 tagen vorbei zu sein?
fortsetzung folgt?

gruß cli

Abergläubisch wie ich bin,unterlasse ich es tunlichst,Dir im Voraus zu gratulieren.

[tw_24]

Zitat von adenauer

armer cli.... aber Ihr immer mit Euren neumodischen Sachen. Mein 56k Modem funktioniert immer einwandfrei.

Ja, aber Du wohnst ja auch in einer Höhe, in der das Wasser höchstens vom Himmel herabregnet - da hätten selbst die neumodischen Sachen nicht versagt

@ cli:



MfG
tw_24

[Eyewitness]

Ich sage dazu nur ish!! 2 Mbit Kabelmodem und Telefon für einen Spottpreis und alles funktioniert reibungslos. Mit der Telekom plagen wir uns nicht mehr rum. Und das beste an der Sache ist, daß wir auch nicht mehr am Kabelnetz der Telekom hängen, weil ish sein komplett eigenes Netz hat. Nur leider ist die Telekom noch Teileigentümer.

So ein Kabelmodem hat mein Sohn auch und ich sollte es mal bei Gelegenheit testen.

Also ich finde auch, weg mit dem DSL-Kram. Das macht nur Ärger und wenn ich schon keines haben kann, dann braucht das auch kein anderer. Ach...ich würde so gerne auch mal eine DSL-Störung melden können

Deine Geschichte ist zwar wenig lustig gewesen, aber ich kann kein alleiniges Verschulden der Telekom sehen. Woher sollten die Leute wissen, was für ein "Standard" dein Modem hat? Das hättest du doch sagen müssen oder aber die Leute, die dir das Ding verkauft haben.

[cli]

@ lucy
erstens woher soll ich wissen, das die telekom einen anderen standart eingeführt hat?
es gab zeiten, da war das modem noch kostenlos und es wurde einfach angeschlossen.
welchen standart es benutzte ist mir als kunden erstmal grundsätzlich egal.
ich bin nicht für die technischen sachen bei der telekom zuständig.
zweitens
spätestens als der techniker bei mir war,
hätte er erkennen müssen, daß das neue modem einen
anderen standart unterstützt. er hat sogar noch die kabel überprüft.
drittens
woher die leute wissen sollen was für einen standart mein modem hat?
es gibt ja nur modems mit dem einen standart zu erwerben.
bin ich etwa zuständig zu wissen, welchen standart mein port in der vermittlungsstelle hat?
woher soll ich wissen das der neue standart nicht "abwärtskompatibel" ist?

gruß cli

Uii, jetzt wird es eng für mich und mein technisches Verständnis. Ich gehe mal logisch vor. Du hattest vorher DSL und auch ein Modem, das funktioniert hat. Und in in genau diesem "Standart" (was ist das überhaupt? ), das dürfte der letzte Informationsstand der Telekom gewesen sein, hat dieser Anschluss funktioniert. deshalb wurde er wieder so bereitgestellt. Ob ein Techniker in so ein Ding reinsehen kann oder ob das dransteht, weiss ich nicht. Dein "drittens" kann nicht stimmen, sonst könnte die Telekom nicht verschiedene Dings...ähm...Standarts anbieten. Ich denke, die Leute vom Mediamarkt hätte dir sagen müssen: Das Ding ist ganz neu, wenn's nicht funktioniert müssen sie...bla"

[cli]

ich habe das übrigens genug gegenüber den kollegen der telekom erwähnt, das ich neue geräte brauche bzw. habe. sie haben mir übrigens noch gesagt das ich ein neues modem kaufen muß und nicht wieder kostenlos zur verfügung bekomme!
hätte man dort wenigstens einen ansprechpartner und nicht zwanzig, wäre die sache wesentlich einfacher für den kunden.

gruß cli

@Lucy

Versuche es nicht zu verstehen.Ich kann Dir nur soviel sagen,daß die Flaschen bei der Telekom saßen.