1und1 Bestandskunden Tarifwechsel nur mit Zwangskauf

Bandwurm · 4. July 2008, 17:26

Da bin ich seit Jahren Kunde von 1und1, möchte nur als Bestandskunde in einen neuen Tarif wechseln, den neue Kunden angeboten bekommen.
Aber alles nur möglich, wenn ich zwangsweise eine FritzBox für 120 Euro kaufe.

Tja, so ist das anscheinend, wenn man immer größer wird und genug Kunden im Rücken hat, mit Servicefreundlichkeit hat es nichts mehr zu tun.
Früher liebe 1und1 habt ihr noch mit vergleichsweise kurzen Vertragslaufzeiten gegenüber Konkurrenten Punkte machen können, seit Jahren seit Ihr ebenfalls auf diesen 24 Monaten und nun dies:

Ich möchte nur in den Tarif wechseln, der Neukunden offen steht, aber ich brauche keine neue FritzBox, ich habe schon zwei und ich werde für eine dritte nicht 120 Euro ausgeben.

Fazit:
Vertrag gekündigt, wenn auch erst zum Frühjahr 2009 und werde dann wechseln, auf 10 Euro pro Monat kommt es mir dabei nicht an, nur auf ein faires Miteinander. Denkt bitte auch mal daran, dass je mehr Bestandskunden Ihr habt, um so mehr zählt die Mund zu Mund Propaganda, die Ihr gerade durch solche Aktionen versaut.

Jules · 5. July 2008, 13:24

Aber damit sind sie leider nicht die einzigen.
Als Bestandskunde hat man immer die schwarze Karte gezogen.
Trotzdem ist der Schritt zu kündigen und sich was Neues zu suchen richtig und nur konsequent. Das hat 1und1 beim mir schon vor zwei Jahren bemerken dürfen.

4. July 2008, 17:26	#1
Bandwurm Erde, Wind & Feuer Registriert seit: February 2002 Ort: Ockershausen Beiträge: 7.669	1und1 Bestandskunden Tarifwechsel nur mit Zwangskauf Da bin ich seit Jahren Kunde von 1und1, möchte nur als Bestandskunde in einen neuen Tarif wechseln, den neue Kunden angeboten bekommen. Aber alles nur möglich, wenn ich zwangsweise eine FritzBox für 120 Euro kaufe. Tja, so ist das anscheinend, wenn man immer größer wird und genug Kunden im Rücken hat, mit Servicefreundlichkeit hat es nichts mehr zu tun. Früher liebe 1und1 habt ihr noch mit vergleichsweise kurzen Vertragslaufzeiten gegenüber Konkurrenten Punkte machen können, seit Jahren seit Ihr ebenfalls auf diesen 24 Monaten und nun dies: Ich möchte nur in den Tarif wechseln, der Neukunden offen steht, aber ich brauche keine neue FritzBox, ich habe schon zwei und ich werde für eine dritte nicht 120 Euro ausgeben. Fazit: Vertrag gekündigt, wenn auch erst zum Frühjahr 2009 und werde dann wechseln, auf 10 Euro pro Monat kommt es mir dabei nicht an, nur auf ein faires Miteinander. Denkt bitte auch mal daran, dass je mehr Bestandskunden Ihr habt, um so mehr zählt die Mund zu Mund Propaganda, die Ihr gerade durch solche Aktionen versaut.

5. July 2008, 13:24	#2
Jules Registriert seit: September 2002 Ort: Nähe Düsseldorf Beiträge: 2.352	Aber damit sind sie leider nicht die einzigen. Als Bestandskunde hat man immer die schwarze Karte gezogen. Trotzdem ist der Schritt zu kündigen und sich was Neues zu suchen richtig und nur konsequent. Das hat 1und1 beim mir schon vor zwei Jahren bemerken dürfen.