Arcor DSL Erfahrungen

Bandwurm · 11. October 2005, 18:55

Da ich beruflich auch mit Arcor Anschlüssen zu tun habe, würde mich heute mal speziell eure Erfahrungen mit Arcor interessieren.
Möglichst positive, den negative liest man an jeder Ecke.
Hat einer von euch schon mal positive gemacht?
Wie ist der Support, wenn mal was nicht läuft, reagieren die schnell, kommt man schnell durch?
Wie lange dauerte es, bis Arcor den DSL-Anschluss freigeschaltet hatte, war es ein Neuanschluss, oder eine Ummeldung auf Arcor?

Irata · 11. October 2005, 19:03

Wie ist der Support, wenn mal was nicht läuft, reagieren die schnell, kommt man schnell durch?

Support ist zäh, wenn man überhaupt Jemanden (und dann meist technisch Unversierten) an die mittlerweile kostenpflichtige Hotline bekommt. Besser ist es ein Ticket per Mail aufzumachen, Antwortzeit lag bei mir bisher immer unter 24 Stunden.

Wie lange dauerte es, bis Arcor den DSL-Anschluss freigeschaltet hatte, war es ein Neuanschluss, oder eine Ummeldung auf Arcor?

Ummeldung, 2 Wochen Vorlauf

Arcor ist was für Sparfüchse ohne Erwartung einer Hilfestellung. Ich bin seit 3.5 Jahren Kunde und hatte in den ersten Monaten häufiger Systemausfälle an Wochenenden. Mittlerweile läuft es ohne nennenswerte Ausfälle. Kosteneinsparung ggü. Telekom ca. 50 EUR/Monat.

Ben-99 · 11. October 2005, 19:58

Zitat:

Zitat von Irata

Kosteneinsparung ggü. Telekom ca. 50 EUR/Monat.

... könntest Du das etwas näher erklären? Ich hatte ja schon in einem anderen Thread darauf hingewiesen, daß ich als langjähriger zufriedener Telekom-DSL-Kunde durch die neuen Tarife auch ca. 40 Euro im Monat spare, ohne das Abenteuer eines Provider-Wechsels eingehen zu müssen, den ja schon viele hinterher bitter bereut haben.

Ich nehme an, daß sich die von Dir erwähnte Einsparung in Höhe von 50 Euro monatlich auf die alten Telekom-Tarife bezieht. Müßte also korrekt heißen: "Kosteneinsparung damals ..."

Gruß Ben

Irata · 11. October 2005, 20:25

Rechnen wir mal nach:

Arcor ISDN (mit 4 Rufnummern)
19,95

Arcor DSL-6000
24,95

Arcor Flat
4,95

Arcor Telefonflat
14,95

monatlich 64,80

(keine Kosten für Mitbenutzer, wir haben 7 Nutzer im Haus, würde bei T-Online 7x0,95 kosten)

Der Preisabgleich auf Telekom und T-Online wird jetzt etwas dauern, scheint eine Strategie vom T-Riesen zu sein, dass man die Preislisten nicht mehr versteht.

Telekom (mit 3 Rufnummern) als XXL-Freetime
(entspricht Arcor Telefonflat)

47,95

DLS6000
24,99

DSLflat max
29,95

monatlich 102,89

Differenz = 38,09 (+ 7x0.95 Mitbenutzer)

OK, also knapp 40 EUR Ersparnis. OK, da gibt es noch dieses Kongo?-Tarif, aber da blick ich jetzt nicht mehr weiter.

Meine Frau telefoniert häufig mit der Verwandschaft in Holland, arcor = 3.5 ct, Telekom = 4,8 ct. Kleinvieh machen auch Mist.

Bandwurm · 11. October 2005, 20:29

Oha, das war ja schon fast eine Fleißarbeit.

Jörg · 11. October 2005, 21:38

Wie ich von Kollegen erfahren habe, dauert die DSL-Schaltung schon sehr lange. 4-6 Wochen musst du da schon rechnen, vom Support her kann ich nichts sagen. Die Preise allerdings scheinen sehr gut zu sein, wie Irata schon ausführlich dargelegt hat...

Bandwurm · 11. October 2005, 21:46

Mir geht es ja nur darum, ob ich den "fehlenden" Support selber ausgleichen muß, dazu habe ich keine Zeit und Lust.

Gisi · 11. October 2005, 22:42

Abnd,

Ich hab Arcor seit Mai 2005, seitdem keine Probleme gehabt. Kann folglich nix zu Support und Co. sagen, dafür aber zur damaligen Wartezeit: Genau 4 Wochen hat es vom Bestellen bis zur Freischaltung gedauert, die Kostenersparnis gegenüber der Telekom macht das aber wett.

Ich bezahl monatlich 40 Euro, bekomm dafür 3 Telefonnummern und eine 1000er DSL Flat. Anschluss war gratis, Hardware umsonst. Mittlerweile gibts aber für den gleichen Preis die 2000er Flat, hat meine Freundin vor ein paar Tagen bestellt.

Gruß,

Gisi

tw_24 · 12. October 2005, 10:02

Gewiß nicht ganz unwichtig sind gerade beim InterNet-Zugang auch die Kündigungsfristen, denn wer sich für längere Zeit vertraglich bindet, kann, sollte selbst der gleiche Anbieter seine Preise senken, nicht unbedingt darauf pochen, dann entsprechend weniger zu zahlen bzw. mehr für den gleichen Preis zu bekommen.

Ich jedenfalls kann beispielsweise jeweils zum Monatsende kündigen, nutze aber nicht Arcor, sondern im Moment Alice-DSL, das es - in ausgewählten Städten - auch zusammen mit einer Telefon-Flatrate gibt ...

MfG
tw_24

Ben-99 · 12. October 2005, 20:38

... auch ich will mich bei Irata für die schnelle und ausführliche Antwort bedanken. Gestern bin ich leider nicht mehr dazu gekommen.

Jetzt verstehe ich natürlich, warum Du zu einem anderen Anbieter gewechselt bist. Ich hatte doch glatt vergessen, daß Du der Ernährer einer Großfamilie bist, in der jedes der 12 Kinder über ein eigenes Telefon verfügt *g*.

Als "Vorstand" eines eher übersichtlichen Single-Haushaltes denke ich oft nicht daran, daß sich das Thema bei Familien viel komplizierter darstellt. Ich habe ja sogar meinen ISDN-Anschluß abgemeldet, weil ich ihn seit DSL nicht mehr benötige. Aber für 50 Euro monatliche Ersparnis hätte ich in dem Fall auch sofort gewechselt.

Gruß Ben

2G*Tommy · 13. October 2005, 22:37

Kann da nicht mit Reden , hab Net Colone .

Ich bezahle 50 € für eine 6 mb Leitung , 80 Kb upstream .
Ping zeiten liegen so bei 40 bis 50 Online Games.

Ein Kumpel von mir hat Acor seid 2 Jahren ist voll zu frieden. Nur bekommt er nicht
Mehr wie 3 mb .

was mich stört ist die 12 stunden trennung.

11. October 2005, 18:55	#1
Bandwurm Erde, Wind & Feuer Registriert seit: February 2002 Ort: Ockershausen Beiträge: 7.669	Arcor DSL Erfahrungen Da ich beruflich auch mit Arcor Anschlüssen zu tun habe, würde mich heute mal speziell eure Erfahrungen mit Arcor interessieren. Möglichst positive, den negative liest man an jeder Ecke. Hat einer von euch schon mal positive gemacht? Wie ist der Support, wenn mal was nicht läuft, reagieren die schnell, kommt man schnell durch? Wie lange dauerte es, bis Arcor den DSL-Anschluss freigeschaltet hatte, war es ein Neuanschluss, oder eine Ummeldung auf Arcor?

11. October 2005, 19:03	#2
Irata Junge mit Mundharmonika Registriert seit: October 2002 Ort: Bonn Beiträge: 1.367	Wie ist der Support, wenn mal was nicht läuft, reagieren die schnell, kommt man schnell durch? Support ist zäh, wenn man überhaupt Jemanden (und dann meist technisch Unversierten) an die mittlerweile kostenpflichtige Hotline bekommt. Besser ist es ein Ticket per Mail aufzumachen, Antwortzeit lag bei mir bisher immer unter 24 Stunden. Wie lange dauerte es, bis Arcor den DSL-Anschluss freigeschaltet hatte, war es ein Neuanschluss, oder eine Ummeldung auf Arcor? Ummeldung, 2 Wochen Vorlauf Arcor ist was für Sparfüchse ohne Erwartung einer Hilfestellung. Ich bin seit 3.5 Jahren Kunde und hatte in den ersten Monaten häufiger Systemausfälle an Wochenenden. Mittlerweile läuft es ohne nennenswerte Ausfälle. Kosteneinsparung ggü. Telekom ca. 50 EUR/Monat.

11. October 2005, 20:25	#4
Irata Junge mit Mundharmonika Registriert seit: October 2002 Ort: Bonn Beiträge: 1.367	Rechnen wir mal nach: Arcor ISDN (mit 4 Rufnummern) 19,95 Arcor DSL-6000 24,95 Arcor Flat 4,95 Arcor Telefonflat 14,95 monatlich 64,80 (keine Kosten für Mitbenutzer, wir haben 7 Nutzer im Haus, würde bei T-Online 7x0,95 kosten) Der Preisabgleich auf Telekom und T-Online wird jetzt etwas dauern, scheint eine Strategie vom T-Riesen zu sein, dass man die Preislisten nicht mehr versteht. Telekom (mit 3 Rufnummern) als XXL-Freetime (entspricht Arcor Telefonflat) 47,95 DLS6000 24,99 DSLflat max 29,95 monatlich 102,89 Differenz = 38,09 (+ 7x0.95 Mitbenutzer) OK, also knapp 40 EUR Ersparnis. OK, da gibt es noch dieses Kongo?-Tarif, aber da blick ich jetzt nicht mehr weiter. Meine Frau telefoniert häufig mit der Verwandschaft in Holland, arcor = 3.5 ct, Telekom = 4,8 ct. Kleinvieh machen auch Mist.

11. October 2005, 20:29	#5
Bandwurm Erde, Wind & Feuer Registriert seit: February 2002 Ort: Ockershausen Beiträge: 7.669	Oha, das war ja schon fast eine Fleißarbeit.

11. October 2005, 21:38	#6
Jörg Registriert seit: January 2004 Beiträge: 93	Wie ich von Kollegen erfahren habe, dauert die DSL-Schaltung schon sehr lange. 4-6 Wochen musst du da schon rechnen, vom Support her kann ich nichts sagen. Die Preise allerdings scheinen sehr gut zu sein, wie Irata schon ausführlich dargelegt hat...

11. October 2005, 21:46	#7
Bandwurm Erde, Wind & Feuer Registriert seit: February 2002 Ort: Ockershausen Beiträge: 7.669	Mir geht es ja nur darum, ob ich den "fehlenden" Support selber ausgleichen muß, dazu habe ich keine Zeit und Lust.

11. October 2005, 22:42	#8
Gisi Ungültige E-Mail Angabe Registriert seit: December 2004 Beiträge: 67	Abnd, Ich hab Arcor seit Mai 2005, seitdem keine Probleme gehabt. Kann folglich nix zu Support und Co. sagen, dafür aber zur damaligen Wartezeit: Genau 4 Wochen hat es vom Bestellen bis zur Freischaltung gedauert, die Kostenersparnis gegenüber der Telekom macht das aber wett. Ich bezahl monatlich 40 Euro, bekomm dafür 3 Telefonnummern und eine 1000er DSL Flat. Anschluss war gratis, Hardware umsonst. Mittlerweile gibts aber für den gleichen Preis die 2000er Flat, hat meine Freundin vor ein paar Tagen bestellt. Gruß, Gisi

12. October 2005, 10:02	#9
tw_24 Registriert seit: May 2002 Beiträge: 1.018	Gewiß nicht ganz unwichtig sind gerade beim InterNet-Zugang auch die Kündigungsfristen, denn wer sich für längere Zeit vertraglich bindet, kann, sollte selbst der gleiche Anbieter seine Preise senken, nicht unbedingt darauf pochen, dann entsprechend weniger zu zahlen bzw. mehr für den gleichen Preis zu bekommen. Ich jedenfalls kann beispielsweise jeweils zum Monatsende kündigen, nutze aber nicht Arcor, sondern im Moment Alice-DSL, das es - in ausgewählten Städten - auch zusammen mit einer Telefon-Flatrate gibt ... MfG tw_24

12. October 2005, 20:38	#10
Ben-99 Ungültige E-Mail Angabe Registriert seit: June 2003 Beiträge: 5.899	... auch ich will mich bei Irata für die schnelle und ausführliche Antwort bedanken. Gestern bin ich leider nicht mehr dazu gekommen. Jetzt verstehe ich natürlich, warum Du zu einem anderen Anbieter gewechselt bist. Ich hatte doch glatt vergessen, daß Du der Ernährer einer Großfamilie bist, in der jedes der 12 Kinder über ein eigenes Telefon verfügt g. Als "Vorstand" eines eher übersichtlichen Single-Haushaltes denke ich oft nicht daran, daß sich das Thema bei Familien viel komplizierter darstellt. Ich habe ja sogar meinen ISDN-Anschluß abgemeldet, weil ich ihn seit DSL nicht mehr benötige. Aber für 50 Euro monatliche Ersparnis hätte ich in dem Fall auch sofort gewechselt. Gruß Ben

13. October 2005, 22:37	#11
2G*Tommy Registriert seit: September 2005 Beiträge: 47	Kann da nicht mit Reden , hab Net Colone . Ich bezahle 50 € für eine 6 mb Leitung , 80 Kb upstream . Ping zeiten liegen so bei 40 bis 50 Online Games. Ein Kumpel von mir hat Acor seid 2 Jahren ist voll zu frieden. Nur bekommt er nicht Mehr wie 3 mb . was mich stört ist die 12 stunden trennung.